Chính sách kiểm hàng
Thời điểm kiểm hàng
- Phutungcogioionline.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
- Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video tình trạng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi phutungcogioionline.vn xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, model, kích thước, màu sắc. chất liệu…
- Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo hay tem trên sản phẩm
Thời hạn và phương thức hoàn trả
Sau khi xác nhận, trong vòng 5 ngày, quý khách vui long gửi hàng về địa chỉ các kho của phutungcogioionline.vn, bao gồm:
- Hà Nội: Lô 6, CN5, Cụm công nghiệp Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội
- Hồ Chí Minh: 420, Quốc lộ 1A, KP2, Tam Bình, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
- Đà Nẵng: 78 Hoàng Văn Thái, Hòa Khánh Nam, Liên Chiểu, Đà Nẵng
- Tuyên Quang: 97 Quang Trung, Tân Quang, thành phố Tuyên Quang
- Bình Định: KM 1215, Quốc lộ 1A, Phước Lộc, Tuy Phước, Bình Định
Chi phí hoàn trả
- Trường hợp phutungcogioionline.vn đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, phutungcogioionline.vn sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất bằng hình thức chuyển khoản
- Trường hợp phutungcogioionline.vn đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ phutungcogioionline.vn@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline 0988750062.